Politique de remboursement

Période de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour de la livraison de votre commande.

Nous comprenons qu'un produit ne correspond pas toujours exactement à vos attentes — et nous sommes là pour rendre le processus de retour simple et respectueux de votre temps.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine scellé.
• Si le sceau d'hygiène a été retiré ou brisé, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour.
• Tous les accessoires et emballages d'origine doivent être inclus.

Frais de retour & frais de restockage

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit arrive défectueux ou incorrect.
• Tous les retours acceptés sont soumis à des frais de restockage de 10%, couvrant la manutention et l'inspection qualité.
• Avant de procéder, nous vous enverrons le coût estimé du retour pour approbation.

Remboursements - Union européenne

• Pour les clients situés au sein de l'Union européenne, les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors du paiement.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous confirmerons si votre remboursement est approuvé.
• Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables, déduction faite des frais d'expédition et de restockage applicables.
• Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le remboursement soit visible, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Remboursements - Reste du monde

• Pour les clients situés en dehors de l'Union européenne, les remboursements approuvés seront émis sous forme de crédit en magasin.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous confirmerons si votre retour a été approuvé.
• Si la demande est approuvée, le montant correspondant sera émis sous forme de crédit en magasin Warblue, déduction faite des frais d'expédition et de restockage applicables.
• Le crédit en magasin peut être utilisé pour des achats futurs sur notre site web.

Expédition prioritaire

• Les estimations de livraison en expédition prioritaire sont calculées en jours ouvrables uniquement.
• Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans la fenêtre de livraison estimée.
• Les délais de livraison estimés, tels que 2 à 5 jours ouvrables, sont fournis comme une fenêtre de transit estimée une fois la commande traitée et expédiée.
• Les sociétés de livraison peuvent subir des retards dus aux procédures douanières, perturbations locales, problèmes logistiques mondiaux, conditions météorologiques, retards opérationnels ou autres circonstances hors du contrôle de Warblue.
• Warblue ne sera pas responsable des retards de livraison survenant dans les 7 jours ouvrables suivant la fin de la fenêtre de livraison estimée.

Garantie produit d’un an

Toutes les lunettes Warblue bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, avec une variante incorrecte ou présente un défaut d’usine, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à info@warblue.com.

Nous réglerons cela rapidement et vous enverrons une nouvelle unité — les frais de port sont pour nous.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 30 minutes suivant l’achat. Après cela, elles peuvent déjà être en cours de traitement ou en transit.

Notes importantes

• Les retours envoyés sans autorisation préalable ou en dehors du délai éligible ne seront pas acceptés.
• Veuillez ne pas retourner les articles à une adresse qui ne vous aurait pas été explicitement communiquée par notre équipe de support.